“Cold Calling Hecho Fácil” con la Experta Renate Witt-Frey

Hoy estamos muy entusiasmados de compartir una conversación honesta, motivadora y profundamente práctica con Renate Witt-Frey. Renate es economista empresarial, terapeuta Gestalt y coach holística, y ha pasado alrededor de 40 años trabajando en ventas y comunicación. Es trabajadora independiente desde 1981 y acompaña a empresas, emprendedores y equipos a llevar adelante conversaciones de ventas seguras y exitosas — por teléfono, en llamadas por Zoom o de manera presencial.

Con su empresa “connextions”, fundada en 2010, combina profundidad psicológica con estrategias de ventas prácticas y aplicables. Gracias a sus entrenamientos, muchos de sus clientes generan ingresos de cuatro e incluso cinco cifras — en algunos casos después de apenas unas pocas llamadas. Su pasión está en la comunicación consciente, en el disfrute de la conversación real y en ayudar a las personas que quieren crecer en ventas a hacerlo con confianza.
Además, escribe libros, organiza lecturas y está desarrollando un “asistente digital de coaching telefónico” que guiará a los usuarios paso a paso durante llamadas de ventas en vivo. En su vida personal, suele encontrarse en el Mar del Norte — conversando con personas, por supuesto.

Escuchá o mirá el episodio aquí: Spotify, iTunes, YouTube.

1. De la imprenta familiar a experta en ventas telefónicas

El camino de Renate hacia las ventas no comenzó en una gran corporación, sino en la imprenta familiar, donde trabajó durante unos 30 años. En un momento, sin embargo, se dio cuenta de algo clave:

“Se sentía demasiado limitado. Quería volver a hacer algo propio.”

Dejar la seguridad del negocio familiar para volverse completamente independiente vino acompañado de algunos nervios — pero abrió el espacio para su verdadero talento:
conectar con las personas a través de la conversación.

Muy temprano aprendió que:

Vender no es más que comunicación entre pares.

Hablar, escuchar, comprender lo que la gente realmente necesita — habilidades que aprendió de su padre, quien conversaba con todo el mundo durante las vacaciones en el Mar del Norte, transformando desconocidos en clientes y amigos.

Hoy, Renate enseña exactamente eso: cómo una simple llamada puede convertirse en una conexión real — y muchas veces, en una oportunidad de negocio.

2. Por qué tantos temen levantar el teléfono — y por qué no es necesario

Muchas personas — especialmente jóvenes profesionales — evitan roles de ventas.
¿Su imagen de las ventas?

• rechazo

   

• situaciones incómodas

   

• “molestar” a otros

   

• presión para empujar

   

Renate conoce bien estos miedos y señala los más comunes:

• miedo a la palabra “no”

   

• imaginar todo lo que podría salir mal

   

• la sensación de ser una carga

   

Su mensaje es refrescantemente simple:

“Nada malo puede pasar en una llamada. ¿El peor escenario? Que alguien corte. Y no es personal.”

Especialmente en tiempos económicos inciertos, hay muchas razones válidas para un “no”: presupuesto, timing, otras prioridades, proveedores actuales.
Nada de eso es un juicio personal.

Entender esto le devuelve a las personas aire, tranquilidad y coraje.
La misión de Renate: devolverle ligereza, disfrute y confianza sana a las ventas.

3.Práctica, práctica y más práctica — el enfoque de entrenamiento de Renate

Hoy Renate rara vez llama en nombre de sus clientes. En cambio, invierte su tiempo donde realmente importa:

“La práctica es lo que verdaderamente crea el éxito.”

Sus entrenamientos incluyen:

• Role plays

   

• Cambio de roles — quien llama y quien recibe — para sentir qué frases funcionan y cuáles no

   

• Lenguaje auténtico en lugar de guiones rígidos

   

• Nada de personajes forzados de ventas

   

• Palabras reales que encajen con quien habla

   

• Frases prácticas para cada situación

   

  • ¿Cómo abro una llamada?

     

  • ¿Cómo manejo la duda?

     

  • ¿Cómo cierro después de un no sin cerrar la puerta para siempre?

     

Cuando alguien vive una buena llamada, el miedo se disuelve.
Y los resultados hablan por sí solos:

• Una clienta vendió €5.000 en servicios dentro de la semana posterior al entrenamiento

   

• Un director general que odiaba llamar cerró un acuerdo de €200.000

   

• Un agente inmobiliario consiguió a su cliente soñado en su primera llamada de entrenamiento

   

4. ¿Introvertidos en ventas? Un superpoder subestimado

Muchos creen que solo los extrovertidos triunfan en ventas.
Renate no está de acuerdo:

“Los introvertidos suelen ser mejores vendedores — son más tranquilos y escuchan mejor.”

Ella se describe como muy entusiasta — a veces demasiado.
Pero los introvertidos aportan justo lo que las ventas realmente necesitan:

• presencia calma

   

• paciencia

   

• atención

   

• espacio para que la otra persona hable

   

Si alguien enfrenta miedos más profundos o bloqueos, Renate recurre a su red:
coach de hipnosis con experiencia en call centers, terapeutas y otros especialistas.

Su filosofía:

“Siempre hay un camino. Siempre se puede abrir la puerta un poquito y ver qué necesita la otra persona.”

5. Éxito a través del interés genuino — de un acuerdo de €3,8 millones a un cliente soñado

Una pregunta ha sido la brújula de Renate durante décadas:

“¿Qué más puedo hacer por vos?”

No es solo cortesía — es una actitud.

Un ejemplo lo demuestra claramente:
Una empresa inmobiliaria rechazó repetidas veces las invitaciones de Renate a un evento de networking. En lugar de insistir, ella preguntó:

“¿Qué es lo que realmente necesitás ahora?”

La respuesta:

“Un contratista general.”

Renate los conectó con una empresa constructora de otro grupo empresarial.
El resultado:

• Un contrato de construcción por €3,8 millones

   

• Más honorarios por tierras y servicios de arquitectura

   

¿Su primera reacción? Alegría pura.
¿La segunda? “Una comisión no hubiese estado mal.”

Pero en el fondo, la conexión y el impacto valieron más.
Esta historia demuestra que:

El éxito en ventas muchas veces llega ayudando primero y vendiendo después.

6. Tres mejores prácticas para tu próxima llamada en frío

Renate comparte tres consejos esenciales — ideales para quien quiere empezar (o retomar) las ventas telefónicas:

1. Empezá corto y claro — y dejá hablar a la otra persona
   ¿Quién sos?
   ¿Qué ofrecés?
   ¿Cuál es el beneficio inmediato?

Ejemplo:

“Soy Renate Witt-Frey y ayudo a equipos a vender con más éxito por teléfono. Muchos de mis clientes generan ingresos de cuatro y cinco cifras con solo 30 minutos de entrenamiento. ¿Cómo está funcionando hoy la venta telefónica en tu equipo?”

Luego: silencio y escucha.

2. La preparación vence a la postergación

• Armá tu lista de llamadas con anticipación

   

• Bloqueá tiempo en tu agenda

   

• Y después: llamá de verdad

   

Esperar solo hace que el obstáculo sea más grande.

3. No te tomes el no como algo personal
   Un no suele significar:

• “No ahora”

   

• “Otras prioridades”

   

• “Ya trabajamos con alguien”

   

No significa: “No sos bueno en esto”.

Seguí adelante — y si no podés vender, dejá valor:

• un contacto

   

• un recurso

   

• un link útil

   

• un mail breve de seguimiento

   

Eso mantiene la puerta abierta.

7. Consejo para jóvenes profesionales

Renate ve las ventas como uno de los mejores entornos de aprendizaje para quienes recién empiezan:

“Las ventas te enseñan a hablar con personas, manejar el rechazo y comunicar con claridad. Es entrenamiento para la vida.”

Su consejo para jóvenes talentos:

• Probá ventas — especialmente si querés liderar, asesorar o trabajar con clientes

   

• No te tomes el no como algo personal

   

• Enfocate en lo que aprendés, no solo en lo que vendés

   

¿Querés trabajar con una experta como Renate Witt-Frey?
¿O te gustaría formar parte de la Comunidad de Expertos de SalesPro4U como trainer, coach o especialista?

Escribinos a expert@salespro4u.com
Con gusto te conectamos con Renate y con nuestra red internacional de coaches y mentores.

Mantené la curiosidad, animate — ¡y nos vemos en el próximo episodio de “The Expert Talk”!

#SalesPro4U #TheExpertTalk #ColdCalling #EntrenamientoEnVentas #HabilidadesDeComunicación #MujeresEnNegocios #Coach #JóvenesProfesionales #InicioDeCarrera #Headhunter #Hiring #ConfianzaEnVentas