«¡Qué poco sospechas las vidas de los demás que llegas a afectar!» — con el Experto Tucker Miller.

¡Hola a todos! Hoy estamos emocionados de compartir una conversación inspiradora con Tucker Miller.
Tucker cuenta con más de 30 años de experiencia como líder en los campos del derecho, recursos humanos, ventas, desarrollo de liderazgo y coaching ejecutivo. Es fundadora y presidenta de Onward Leadership, una firma de consultoría enfocada en empoderar a mujeres de alto rendimiento para que amplíen su impacto, influencia y confianza.
Como coach ejecutiva, conferencista, autora y exabogada, Tucker ayuda a líderes a afrontar conversaciones difíciles, fomentar culturas inclusivas y liderar con propósito. Su enfoque de coaching se basa en la autoconciencia, la presencia estratégica y el cambio organizacional duradero. Su libro, “The First Four Words”, refleja su creencia de que la mentalidad adecuada —y no un guion— es clave para las conversaciones que más importan.

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Del Derecho al Liderazgo: una evolución con propósito
La trayectoria de Tucker, desde el ámbito legal hasta el liderazgo, destaca el poder de las habilidades transferibles y el propósito. Su historia, marcada por una familia militar y formación jurídica, le inculcó un enfoque centrado en el liderazgo. Ella destaca que “liderar con propósito te llevará naturalmente a tu próxima versión”, demostrando que el impacto va más allá de un cargo laboral.

Evolución del área de RR. HH.: adaptarse a las nuevas generaciones
El panorama de Recursos Humanos ha evolucionado notablemente, impulsado por las expectativas de las nuevas generaciones. Tucker subraya que las organizaciones deben adaptarse para atraer y retener talento. Destaca la “gran brecha entre una descripción de puesto y la realidad del trabajo”, y alienta a las personas a ir más allá del rol formal, aprovechando el buen rendimiento, las relaciones sólidas y la visibilidad de los resultados para construir trayectorias profesionales únicas.

Onboarding: construir relaciones más allá de los checklists
El proceso de integración (onboarding), crucial tanto para el empleado como para la empresa, es visto por Tucker como una etapa para construir relaciones, no solo cumplir listas de tareas. Lo compara con “una cita”, donde ambas partes muestran su “mejor versión” para evaluar si hay alineación. Esta etapa inicial es vital para una base sólida, ya que incluso pequeños desajustes pueden generar grandes problemas más adelante.

“The First Four Words”: dominar conversaciones difíciles
Su libro “The First Four Words” ofrece una estrategia simple pero poderosa para abordar las conversaciones difíciles que los líderes suelen evitar. Descubrió que “la conversación más difícil vivía en la propia mente del líder”. Al retar a sus clientes a articular su mensaje en apenas cuatro palabras, convierte un reto abrumador en un “rompecabezas” resoluble. Esta técnica fomenta comprensión, genera confianza y promueve diversas perspectivas, ya que “la confianza solo se construye a través de la conversación”. La comunicación concisa también mejora la atención del interlocutor.

Como bien dijo Mary Poppins: “Bien empezado es medio camino andado”. Así que, “empieza la conversación; podrías sorprenderte de lo bien que sale”.

Gestionar emociones para un diálogo efectivo
Un aspecto clave de las conversaciones difíciles es la gestión emocional. Tucker explica cómo muchas veces las personas dejan que sus emociones se intensifiquen, bloqueando el diálogo productivo. Su estrategia de “las primeras cuatro palabras” incluye un proceso para “reducir al máximo tus emociones”, lo cual ayuda también a calmar las emociones del otro, facilitando un entorno de “calma y colaboración” en lugar de defensas y conflictos.

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¡Mantente atento a más episodios inspiradores de “The Expert Talk”!

Hasta entonces, ¡cuídate mucho!

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